Planet wInner offre un service support 24 heures par jour et ceci 365 jours par an. A tout moment, nos collaborateurs support peuvent être joint dans le cadre d'un problème rencontré avec le système wInner.
Chaque appel est enregistré dans un système de suivi qui nous permet de tracer et reproduire le cas échéant un état détaillé des problèmes survenus avec votre système. Optionnellement nous pouvons vous fournir une statistique mensuelle concernant les appels entrant et le temps de réponses moyens par appels.
Notre support est disponible par téléphone, ou via ce site web. Au cas ou nous devons accéder à votre système dans le cadre d'une intervention ou une mise à jour, ceci peut être fait grâce au système de télémaintenance avec retour d'appel de votre système, éliminant ainsi les frais de visite de votre hôtel ou restaurant.