Planet wInner bietet einen Helpdesk-Service 24 Stunden pro Tag und 365 Tage pro Jahr. Zu jeder Zeit können unsere Helpdesk-Mitarbeiter erreichen, sollten Sie ein Problem mit Ihrem wInner System haben.
Jeder Anruf wird in unser Tracking-Software protokolliert, so dass wir Ihnen eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem System liefern können. Optional können wir Ihnen eine monatliche Statistiken der Anrufe Ihres Unternehmen liefern wie auch den Zeitaufwand, der für die Lösung erforderlich war.
Der Wartungsvertrag bietet dem Endbenutzer das Recht auf Updates und neue Versionen, die Planet wInner veröffentlicht. So haben Sie immer ein System, das auf dem neuesten Stand heutiger Technologie ist.
Entweder ist die Unterstützung über Telefon oder über die Nutzung dieser Website verfügbar. Wenn wir Zugang zu Ihrem System eine Störung oder Aktualisierung benötigen, kann dies durch eine Remote-Verbindung durchgeführt werden, wodurch die Notwendigkeit für kostspielige Besuche in Ihrem Hotel oder Restaurant entfällt.