Schnittstelle PABX / Telefonzentrale.
Die wInner Telefonschnittstelle übernimmt die Automatisierung mit der Telefonanlage. Diese Schnittstelle besteht aus 2 Modulen:
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Basis PABX Schnittstelle. Die Schnittstelle übernimmt die Kostenweiterberechnung.
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Erweiterte PABX Schnittstelle. Dieses Modul unterstützt, wenn die TK-Anlage eine solche Funktionalität bietet erweiterte Funktionen an. Diese Funktionen können sein: Öffnen und Schließen von Nebenstellen, Weckruf, Zimmerstatus ändern, usw.
Telefonnebenstellen können auf andere Räume / Nebenstellen im wInner-System umgeleitet werden. Diese Funktion wird verwendet, wenn Nebenstellen andere Nummern als die Zimmernummer verwenden, zB. im Falle von Telefonen in Tagungsräumen.
Funktionalität.
Basis Schnittstelle. (Einheitenberechnung).
Die wichtigste Funktion der Basis Schnittstelle ist die Kostenberechnung. Immer wenn ein Anruf getätigt wird werden die Kosten an das wInner-System in Echtzeit gesendet und auf das Gast-Konto weiterbelastet.
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Telefonnebenstellen können umgeleitet werden. zB. Kosten aus Tagungsräumen können auf die Masterrechnung der Tagung gepostet werden.
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Die Kosten pro Einheit können festgelegt werden, wenn von der Zentrale Einheitenimpulse übermittelt werden. Es können auch Aufschläge auf übermittelte Gebühren festgelegt werden.
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wInner führt ein Logbuch über die übermittelten Gebührenimpulse.
Das wInner System führt ein Logbuch über alle Transaktionen zwischen wInner und dem Telefonsystem.
Erweiterte PABX Schnittstelle.
Es ist wichtig, dass Sie mit Ihrer TK-Anbieter prüfen, ob diese Funktionen in Ihrer Telefonanlage verfügbar sind und ob diese über das Protokoll der TK-Anlage angeschlossen werden können.
Je nach Art der Telefonanlage können folgende Funktionen verwendet werden :
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Freischalten der Nebenstelle im Zimmer (Check-Inn). Diese Funktion schaltet automatisch die Nebenstelle im Gästezimmer frei, wenn der Gast im wInner Frontoffice System eingecheckt wird.
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Schliessen der Nebenstelle (Check-out). Diese Funktion schliesst die Nebenstelle automatisch wieder, wenn der Gast im wInner Frontoffice System ausgecheckt wird.
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Zimmerstatus Änderung. Das Zimmermädchen oder die Hausdame können vom Telefon im Zimmer aus den Code für die Zimmerstatus Änderung eingeben. Die Telefonzentrale sendet dann einen Befehl an das wInner Frontoffice System und gibt das Zimmer als "sauber" im Status frei.
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Weckrufe, die im wInner System eingegeben werden, werden automatisch an die Telefonzentrale weitergegeben.
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Nachrichten, die im wInner Frontoffice System eingegeben werden, geben automatisch einen Befehl an die Telefonzentrale weiter, die das Nachrichtenlicht am Gästetelefon aufleuchten lässt.
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Telefonnebenstellen können umgeleitet werden. D.h. im Falle einer Nebenstelle. die nicht mit der Zimmernummer korrespondiert kann in wInner eine Umleitung programmiert werden, die Nachrichten oder Gespräche an eine andere Nummer weiterleitet.