Plus de revenue... Clients satisfaits... Foncionnement plus efficace... Moins frais...
Les Solutions wInner offrent aux Hôtels et Restaurants, des logiciels et services pour aider les petites, moyennes et grandes organisations à automatiser des processus, prendre des décisions profitables et accélérer leur croissance.
Quelque soient vos besoins, nous pouvons vous fournir une solution intégrée destinée à maximiser votre efficacité. Les solutions wInner vous facilitent la tâche de faire des affaires avec vos clients, revendeurs et partenaires. Destiné à combler les besoins variés de tout type d’établissement hôtelier, de restauration ou chaînes hôtelière, wInner vous fournit les outils qui vous aideront dans votre opération, assurant à la fois un haut niveau de productivité et une rentabilité comme jamais auparavant.
En utilisant wInner vous augmentez votre efficacité, diminuez vos coûts opérationnels, et fournissez en même temps un service supérieur et construisez une relation durable avec vos clients.
Une Technologie de Pointe.
Rapidité, fiabilité, et facilité d’utilisation, voici quelques termes qui s’appliquent parfaitement à la plate forme wInner. Planet wInner s’appuie sur une grande expérience dans l’industrie hôtelière pour concevoir cette plate forme qui peut automatiser la totalité des départements de l’hôtel ou du restaurant.
wInner est une suite complètement intégrée composée de différents modules, qui peuvent facilement être ajoutés ou étendus. De cette manière nous pouvons assurer un déploiement aisé pour des établissements de petites tailles tout comme dans un environnement de chaînes. wInner peut être déployé de l’unité simple ou isolée avec pour seul besoin le module ‘Front Office’, jusqu’au site nécessitant l’ensemble des options avec une automatisation de tous les départements. wInner vous propose une gamme complète comprenant le ‘Front Office’ (PMS), les ‘Point de Ventes’ (POS), le ‘Pocket POS’ (utilisation de commande à distance sans fil sur Pocket PC’s), ‘Conférences & Banquets’, ‘Gestion des Stock’, réservations Internet, ainsi qu’une multitude d’interfaces vers des produits externes.
Les produits wInner ont été conçu pour Microsoft Windows et utilise l’architecture de base de donnée ouverte. Ceci en fait un système à échelle modulable qui utilisera les facilités d’un Serveur de base de données SQL pour les sites de grandes capacités aussi bien que la base de données ‘Access’ pour les sites plus petits. Une intégration étroite avec les produits comme Microsoft Office et autres ressources Windows en augmente d’autant plus la productivité.
Augmenter votre Service Clientèle.
wInner vous permet d'optimiser le séjour de vos clients en terme de revenu par chambre disponible (REVPAR). Par ce que wInner est intuitif, il minimise le coût de formation du personnel et la perte de connaissance due au turn-over.
L'utilisation d’écrans tactiles, aussi bien en réception qu’en restauration permet une rapidité et une facilité de traitement aux moments importants (check-in, check out..).
Dès l’instant ou un client régulier est reconnu, un seul click de souris permet d’alerter le reste du personnel et d’attribuer un service VIP si nécessaire. Les fonctions rapides et aisées du système permettent de se concentrer sur le client et non pas sur l’écran informatique.
Véritable Intégration.
Tous les produits wInner partagent la même base de données intégrée. Ceci permet de proposer une seule solution pour l’unité tant pour l’hôtel, le département Ventes et Commercial, Contrôleur de stock et Point de Vente. Effectivement y compris le produit Point de vente est partie intégrante de wInner. Notre intégration complète et transparente signifie une seule plate forme pour automatiser tous les départements de l’hôtel, ce qui aura pour effet de réduire de manière significative les frais d’investissement matériel comme la mise en place et la formation.
Avec une base de données intégrée, les hôtels ne devront plus se servir d'interfaces pour partager des données entre ces systèmes. Au lieu de cela, les utilisateurs partageront le même inventaire, le même carnet d’adresse et information comptable, la disponibilité de taux et des commandes partout dans l'entreprise.
Intégration, cela signifie également une co-opération étroite avec les système telle que Téléphonie-PABX, Pay-Tv ou système comptable. wInner vous propose une large gamme de passerelle de manière à combiner tous les systèmes de l’hôtel en une solution d’entreprise puissante et automatisée.
Un Service sans pareil.
Une équipe de professionnels au département support traitera vos requêtes sans délais. Planet wInner vous garanti une réponse endéans un temps minimum, sans comparaison par rapport à ses concurrents. Par la même occasion nous vous prodiguons du support en self service, cette option vous offre en permanence un accès à des informations en ligne. Nos clients ont également accès à une base de connaissance ou à notre équipe helpdesk qui connaît très bien les spécificités liées à la profession, assurant à nos clients le meilleur service possible.
Que vous soyez novice ou expérimenté avec wInner au cas ou vous désireriez approfondir vos connaissance ou seulement les rafraîchir, notre équipe de formateurs vous donnera de riches opportunités de formation de façon à améliorer votre connaissance et votre productivité. Les formations wInner se déroulent sous forme de classe ou sur site. Planet wInner vous proposera la solution de qualité la mieux adaptée à vos besoins.
De Meilleurs Résultats.
wInner apportera des meilleurs résultats pour votre société. L’informatisation améliore la qualité du service rendu aux clients, permet d’éviter des erreurs et fournit des informations critiques à la gestion de votre société.
En utilisant wInner vous témoignez une meilleure efficacité à la réception, réservations, restaurant, ... et vous avez accès, à tout moment, aux informations correctes et détaillée en terme d’occupation, de ventes, de revenus et de prévisions.
L’information historique et prévisionnelle ainsi que la possibilité de programmer vos budgets vous permet d'identifier les tendances, d’anticiper par rapport aux futurs évènements et de déterminer la bonne stratégie pour votre société. Ceci vous permet de prendre de décisions rapides, basées sur des informations correctes.